Service Après Vente

Vous détenez un appareil radiographique GeR et vous souhaitez le faire réparer.

Sur tous ses appareils radiographiques neufs, GeR propose une garantie d'une année à compter de l'installation. Cette garantie comprend les pièces et la main d'œuvre.

La durée de garantie peut être réduite dans le cas d'appareils d'occasion.

Au-delà de la période de garantie, GeR vous propose un service après-vente. Les interventions de service après-vente les plus fréquentes sont les suivantes :

  • Réparation du panneau de table, si celui-ci est bloqué (sur certains modèles anciens).
  • Réglage de l'électronique de commande dans le cas ou les clichés radiologiques obtenus présentent toujours les mêmes symptômes.
  • Remplacement du tube, notamment sur les anciens modèles.
  • Réglage ou remplacement du centreur lumineux.
  • Centrage du centreur lumineux : il s'agit de centrer le champ primaire délimité par le centreur, le champ illuminé par l'ampoule et le centre de la cassette.
  • Diverses réparations : connecteurs arrachés, pédales de tirs inopérantes...
  • Nous portons toutefois votre attention sur le fait que 95% de vos appels pour intervention concernent en fait le processus de développement qui peut être résolu par téléphone.

Marche à suivre :

  • Contactez-nous via le lien -nous contacter-
  • Nous établirons un diagnostic par téléphone.
  • Nous vous enverrons un devis d'intervention.
  • A votre acceptation, nous réaliserons l'intervention.


Pour diminuer les coûts liés au déplacement et pour améliorer la rapidité de service, GeR a sélectionné, formé et agréé une liste d'installateurs / distributeurs régionaux. Ces distributeurs ont été choisis car ils jouissent d'une grande expérience en matière radiologique et leur réputation est grande dans leurs régions respectives.

En fonction de votre situation géographique, du personnel GeR ou appartenant à ces intervenants régionaux sera envoyé sur votre clinique.


 

Développeuses

De la même manière, nous assurons le service après-vente des développeuses automatiques vendues par GeR.

La marche à suivre est la même que pour les unités radiographiques.

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